Об ошибке в программном обеспечении, формирующем отчеты о теплопотреблении

В результате расследования, проведенного по указанию №*** от 07.12.2009, были выявлены факты искажения отчетов о теплопотреблении абонента - ООО «***» расположенного по адресу: *** в ноябре месяце 2009 года. Из-за ошибки в алгоритме программного обеспечения, формирующего отчеты о теплопотреблении с двух узлов учета тепловой энергии, установленных в ИТП-1 и ИТП-2, в ноябре месяце данному абоненту было выставлено на оплату потребление, заниженное на 3.666 Гкал.

Для устранения последствий выявленной ошибки во взаимных расчетах и исключения подобных ошибок в будущем предлагаю:

1. выставить счет за неоплаченное потребление 3.666 Гкал абоненту - ООО «***», в дополнение к выставленному за ноябрь 2009 года счету.

2. Обратиться к руководству сервисной организации – ООО «***», обслуживающей узлы учета и предоставляющей отчеты о теплопотреблении с 703 узлов учета, установленных у потребителей ГУП «ТЭК СПб», в том числе и данного абонента, с предложением об исправлении программного обеспечения, формирующего отчеты о теплопотреблении.

Письмо в сервисную организацию, обслуживающую узлы учета потребителей

Уважаемая ***!

Филиала «Энергосбыт» ГУП «ТЭК СПб» сообщает Вам, что в отчетах о теплопотреблении нашего абонента - ООО «ЖКС №1 *** района» расположенного по адресу: *** в ноябре месяце выявлен сбой программного обеспечения. формирующего отчеты о теплопотреблении, в результате чего взаимные расчеты ГУП «ТЭК СПб» с указанным абонентом произведены с ошибкой. Обслуживание узлов учета и предоставление отчетов о теплопотреблении в энергоснабжающую организацию по данному абоненту осуществляется Вашей организацией. В ходе проверки, проводившейся  в декабре месяце, нами было установлено:

·        В отчете о теплопотреблении по ИТП-1 за ноябрь месяц 12.11.2009 указано потребление равное 0.91 Гкал, а вычислитель типа *** зарегистрировал теплопотребление равное 4.055 Гкал, т.е. 3.145 Гкал не были выставлены на оплату.

·        В отчете о теплопотреблении по ИТП-2 за ноябрь месяц 12.11.2009 указано потребление равное 2.00 Гкал, а вычислитель типа *** зарегистрировал теплопотребление равное 2.521 Гкал, т.е. 0.521 Гкал не были выставлены на оплату.

Указанная ошибка носит системный характер, т.е., применяемое в Вашей организации программное обеспечение, неверно обрабатывает результаты учета теплопотребления при формировании отчетов о теплопотреблении не только этого, но и всех остальных абонентов ГУП «ТЭК СПб».

Предлагаю Вам в кратчайшие сроки исправить ошибку программного обеспечения, и впредь не допускать искажения результатов учета теплопотребления абонентов ГУП «ТЭК СПб». О принятых мерах прошу сообщить письменно.



С.И.Черноморченко, Декабрь 2009 г.

Вернуться на главную страницу Открыть сайт Вернуться в раздел

Счетчик посещений Counter.CO.KZ